Движ Авто

Я специально взял выходной, чтобы решить вопрос, и это была моя самая большая ошибка. Сначала мне долго не могли найти заявку в системе, хотя я присылал все данные заранее. Потом консультант начал рассказывать про условия кредита, но когда я попросил официальную бумагу с процентами, он замялся и сказал, что «это всё индивидуально». Я попросил другого менеджера – тот повторил то же самое, но уже с другими цифрами. Доехать до осмотра мне не дали, сославшись на то, что ключи у мастера. В итоге я уехал с папкой пустых бланков и чувством, что меня просто водили за нос. Никакой прозрачности, ни малейшего желания реально помочь.

Я пришёл с чётким запросом и бюджетом, но меня встретили так, будто я попросил луну с неба. Консультант демонстративно вздыхал и закатывал глаза, когда я уточнял характеристики. На моё замечание, что на сайте цена другая, он ответил, что «сайт не обновлялся» и вообще «цены сейчас другие». Самое смешное – он предложил мне доплатить за цвет, который, по его словам, является «эксклюзивным», хотя в соседнем зале стояла такая же машина с этим цветом без наценки. Когда я указал на это, менеджер покраснел и сказал, что ту уже забронировали. Отвратительный непрофессионализм, попытка нажиться на невнимательном клиенте. Я ушёл без покупки, но с ощущением, что избежал большой неприятности. Таким салонам не место на рынке.

Самый странный визит в моей жизни. Когда я вошёл, никто не подошёл, хотя сотрудников было пятеро. Я сам попросил помощи, меня посадили за стол и забыли на 20 минут. Подошла девушка, представилась, но почти сразу ушла по срочному звонку, а вернулся другой человек, который ничего не знал о моём вопросе. Мы начали заново. Он стал настойчиво рекомендовать дополнительную защиту кузова, стоимость которой превышала разумные пределы, и уговаривал оформить это «прямо сейчас», иначе «потом будет дороже». Когда я вежливо отказался, он стал говорить, что я не понимаю рисков. После этого он просто встал и ушёл к другому клиенту, оставив меня сидеть с папкой в руках. Я просидел ещё 10 минут в полной тишине, после чего просто встал и ушёл. Никто не окликнул, не извинился. Полный игнор и хамство.

Хочу сказать огромное спасибо всему коллективу автосалона Движ Авто! Я приехал без чёткого понимания, что хочу, и метался между разными опциями. Мой консультант терпеливо, без капли раздражения, разложил все за и против, показал живые машины, дал прокатиться на двух разных вариантах. Когда я уже почти определился, он остановил меня и сказал: «Подумайте ещё пару дней, не торопитесь». Это меня поразило – вместо агрессивной продажи я получил искреннюю заботу. Через три дня я вернулся, мы сверили цифры, и они полностью совпали с первоначальными. Бумаги подписывали в спокойной обстановке, без очередей. При передаче ключей мне подробно объяснили всю начинку и показали, как пользоваться мультимедией. Машина была вымыта, заправлена и пахла новизной. Такое трепетное отношение редко встретишь. Буду рекомендовать вас всем друзьям и обязательно вернусь за следующей машиной. Вы лучшие!