Южный Драйв

Я заказал дополнительную тонировку. При выдаче тонировка оказалась с пузырями. Я сказал – мне ответили "это пленка так садится, разойдётся через неделю". Через неделю пузыри остались. Я приехал – сказали "переделаем, приезжайте через месяц". Я уже забил.

При заполнении договора менеджер ошибся в серии паспорта. Я заметил, он переделал. Через час перезвонил и сказал, что снова ошибка – нужно приехать переподписать. Я приехал, подписал. На следующий день снова звонок – "ошибка в VIN-коде". Я устал от этого цирка.

Перезванивал три раза, уточнял, что машина есть. Приехал, а мне говорят "зарезервирована под другого". Предложили ждать две недели. Я спросил, зачем тогда подтверждали по телефону – пожали плечами. Потратил полдня на дорогу и ожидание. Никакого уважения к клиенту.

Я зашла в салон с двумя детьми. Менеджер сразу скривился и сказал, что они могут что-нибудь поцарапать. Я сказала, что дети воспитанные, они ничего не трогают. Он всё равно сверлил их взглядом всю консультацию. Я чувствовала себя преступницей, а не клиенткой. Дети ничего не сделали, просто сидели на стульях и смотрели в планшет. Отвратительное отношение к семьям.

При оформлении кредита мне сказали, что я могу выбрать банк. Я выбрала Сбербанк. Менеджер сказал, что с этим банком у них проблемы, и предложил другой, где ставка выше. Я позвонила в Сбербанк, они сказали, что проблем нет. Просто хотели продать мне более дорогой кредит.

Не понравилось, что менеджер пытался впарить мне машину с пробегом 300 километров как новую. Я спросил, почему на ней пробег. Он сказал, что катали на презентации. Я сказал, что это демо-версия и должна быть скидка. Он отказался. Я ушел.

В салоне нет нормального Wi-Fi. Мне нужно было проверить некоторые характеристики на сайте производителя. Интернет не работал. Менеджер сказал, что это не их проблема. Я попросил у него свой телефон, чтобы воспользоваться мобильным интернетом. Он отказался. Так и просидел без информации.

Консультант по трейд-ину сказал, что моя машина не подходит, потому что она не той марки. Я сказал, что он принимает любые марки. Он сказал, что конкретно эту не принимает, потому что она плохо продается. Это же не моя проблема, как она продается. Я хочу сдать её по нормальной цене. Он предложил смешную сумму....

Попросил калькуляцию всех платежей за три года. Мне дали листок с цифрами, но без пояснений. Я спросил, что означает каждая строка. Менеджер начал путаться и говорить, что это стандартные сборы. Я попросил расшифровку. Он сказал, что у них нет расшифровки. Я отказался от покупки. Не хочу платить за непонятные сборы.

В салоне не было свободных менеджеров. Я ждала 40 минут. Когда наконец подошли, извинились и сказали, что сейчас очень много клиентов. Но я видела, что в салоне пусто. Просто сотрудники сидели в подсобке и пили чай. Я видела через стеклянную дверь. Нерадивое отношение.

Заявку на тест-драйв подавал через сайт. Мне перезвонили и подтвердили. Приехал, а тест-драйв отменили, потому что машину поставили на сигнализацию и ключи уехали с другим менеджером. Я предложил взять другую машину. Сказали, что на другие нет страховки. Просто потеря времени.

Мы выбрали машину для дочери на выпускной. Хотели сделать сюрприз. Договорились с менеджером Игорем по телефону, он сказал, что всё есть, приезжайте. Мы приехали всей семьей. Игоря не было, он заболел. Нас встретил какой-то другой парень, который ничего не знал. Он начал искать наш заказ, искал полчаса. Потом сказал, что менеджер не оформил бронь, и машину, которую мы смотрели, уже продали утром. У нас на глазах рухнула мечта дочери. Он предложил другую машину, но она была старше по году и стоила дороже. Я начала возмущаться, он сказал: ну не хотите, не берите. Мы стояли и не знали, что делать. Потом он пошел куда-то и вернулся с информацией, что есть точно такая же машина, но в другом городе, и за доставку нужно доплатить пятьдесят тысяч. Мы сказали, что заплатим. Он начал оформлять заказ, но в процессе выяснилось, что машина 2021 года, а мы хотели 2022. Мы были в отчаянии, но согласились. И тут он говорит, что кредит не одобрят, так как у дочери маленький стаж

В договоре было указано, что я должен заплатить за доставку машины из другого города, хотя она была в шоу-руме. Я спросил, за какую доставку. Мне сказали, что это стандартный пункт для всех. Я попросил убрать его, так как машина уже здесь. Отказались. Я ушел.

Быстро, честно и без воды. Забрал авто через час после приезда.

Заехал на тест-драйв и не ожидал, что тут же подпишу договор. Консультант всё разложил по полочкам, показал реальную выгоду по кредитной программе. Процент оказался ниже, чем в моем банке, а трейд-ин старую машину взяли без торга. Уехал через два часа абсолютно довольным, без нервов и беготни.