Прайм Моторс

Я пришла с чётким пониманием — нужна машина для города, компактный седан с автоматом. Сразу предупредила, что бюджет ограничен, кредит рассматриваю только при адекватной ставке. Менеджер выслушал с каменным лицом и повёл меня к внедорожнику, который стоил в два раза дороже. Я повторила свои условия — он сделал вид, что не слышит, и дальше рассказывал про мощность и клиренс. Когда я настояла на своём, он резко сменил тон, стал раздражённым и сказал: «Да вы вообще ничего не понимаете в авто, берите что дают». Я попросила другого консультанта — мне ответили, что все заняты. В итоге я сидела в пустом зале 20 минут, а менеджер специально меня игнорировал, переговариваясь с коллегами и посмеиваясь. Подошла к администратору, пожаловалась — та лишь пожала плечами и сказала: «Ну, у нас так, все нервные». Когда я собралась уходить, этот же менеджер крикнул вдогонку: «И не приходите больше, нам такие клиенты не нужны!». Я в шоке. Никогда не видела, чтобы в приличном месте так унижали покупателя. В итоге я потеряла полдня, потратила нервы и осталась без машины. Спасибо, что хоть дверью не прищемили на прощание.

У меня был обмен старого авто на новый. Менеджер оценил мою машину по телефону в 800 тысяч, я обрадовалась и пригнала её на осмотр. На месте пришёл их оценщик, даже капот не открыл, просто обошёл вокруг, постучал по крылу и сказал: «400 тысяч, не больше». Я опешила. Начала спрашивать, на чём основана такая оценка, ведь машина в идеальном состоянии, пробег маленький. Он ответил: «Ну, мы так видим». Стала настаивать на полноценном осмотре — он вздохнул, залез в салон, посидел минуту и сказал: «Ну ладно, 450, но это последнее слово». Я предложила съездить на независимую диагностику — он начал злиться, говорить, что я «отнимаю время», и пригрозил, что если я сейчас не подпишу договор, они вообще откажутся принимать мою машину в трейд-ин. Я растерялась, так как очень хотела забрать новый автомобиль сегодня. Подписала. А когда стала оформлять покупку нового, оказалось, что его цена выросла на 60 тысяч по сравнению с той, что была по телефону. На вопрос, почему так, менеджер ответил: «Ну, вы же понимаете, курс скачет, мы не ломбард». В итоге вместо доплаты 200 тысяч я отдала почти 400. Домой приехала в слезах. Чувствую себя обманутой и униженной. Никому не советую связываться с этим местом, если не хотите потерять деньги и нервы.

Решила порадовать сына и подарить ему первую машину на совершеннолетие. Выбрала салон поближе к дому, начиталась хороших отзывов, но на деле всё оказалось с точностью до наоборот. Пришли мы вдвоём, сын очень волновался, но продавец даже не поздоровался, сразу стал говорить на повышенных тонах, требуя паспорт и справки. Когда я сказала, что мы ещё не решили, какую конкретно модель берём, он хмыкнул и сказал: «Ну, если не решили, зачем пришли?». Сын покраснел до корней волос и хотел уйти, но я решила перебороть неловкость и остаться. Мы попросили показать три модели — нас провели в угол, где стояли две пыльные машины, и сказали: «Вот, смотрите, все одинаковые». Сын начал задавать вопросы про движок — продавец засмеялся и ответил: «Ты слишком много гуглишь, мальчик». В этот момент я взорвалась и потребовала другого менеджера. Нам пришлось ждать ещё 15 минут, пока наконец подошёл какой-то парень, но он явно был стажёром и ничего не знал — путался в цифрах, не мог открыть капот. В итоге я взяла сына за руку и мы ушли. День был испорчен, настроение разбито, а мы так и не поняли, что это было — цирк или автосалон. Больше мы туда ни ногой, и всем знакомым буду рассказывать, как там унижают людей.

Очень приятно удивлена сервисом Прайм моторс. Зашла случайно, пока ждала дочь из школы рядом. Никто не бросился навязывать, подошли через минуту, спросили, могу ли я подождать, освободятся через 10 минут. Я согласилась, мне принесли чай, предложили свежие журналы. Консультант подошёл ровно через 10 минут, извинился за ожидание. Выслушал все мои пожелания, хотя я сама плохо разбираюсь в авто, он объяснял просто, без заумных терминов. Предложил тест-драйв на следующий день, подогнал машину к крыльцу. Договор оформили на следующий день за 40 минут. Никаких дополнительных услуг не впаривали, наоборот, сказали, что часть опций мне не нужна и не стоит переплачивать. Когда приехала забирать машину, она была идеально чистая, с полным баком и даже с маленьким букетом на пассажирском сиденье. Тронута до глубины души. Рекомендую всем подругам. Это уровень сервиса, к которому нужно стремиться. Обязательно вернусь за следующей машиной через пару лет.