На Волге

Салону плевать на клиентов после того, как деньги получены. Купила авто, при выдаче заметила царапину на двери. Менеджер сказал, что это мелочь, они подкрасят, записывайтесь в сервис. Записалась. Приезжаю в сервис, там говорят, что нет записи, и вообще это предпродажная подготовка, это не к ним. Снова иду к менеджеру. Он теперь делает круглые глаза и говорит, что он такого не обещал. Царапину на месте не зафиксировали, я подписала акт приема-передачи, теперь ничего не докажу. То есть меня просто развели на ровном месте. Царапина так и осталась. Каждый раз, когда открываю дверь, вижу и вспоминаю этих жуликов. Никогда больше.

Записалась в автосалон На Волге на замену масла по акции. Приехала вовремя. Ждала два часа, пока меня впустят в бокс. Потом мастер вышел и сказал, что масла по акции нет, закончилось. Предложил заменить на более дорогое с доплатой. Я согласилась, потому что у меня уже не было сил. Когда я пришла оплачивать, в чеке оказалась еще и замена воздушного фильтра, которую я не заказывала. Сказали, что это обязательно по регламенту, иначе масло не поменяют. Я говорю, я приехала по акции, где это написано? Мне ткнули пальцем в стенд на противоположной стене, где мелким шрифтом написано. Я заплатила, потому что хотела уехать. Дома открыла капот, воздушный фильтр оказался старым. То есть они взяли с меня деньги и даже не поставили новую запчасть. Наглые воры.

Поменяла машину по трейд-ин. В договоре четко прописали, что старый автомобиль остается у меня до момента получения нового. Прихожу забирать новую, говорят, что старую уже продали. Продали. Без моего ведома. Я приехала на своей машине, а её нет. Оказалось, что какой-то менеджер решил, что я уже все подписала, и отдал ключи покупателю. Мои личные вещи в бардачке пропали. Там были документы, очки, зарядка. Салон развел руками, сказали, что это вина того менеджера, но его уже уволили, поэтому предъявить некому. Вещи мои не нашли. Документы пришлось восстанавливать. Я писала заявление в полицию. Беспредел полный.

Приятно удивило, что в салоне не дают пустых обещаний, а реально выполняют всё, о чём договариваются. Брал Chery Tiggo 4 Pro — заранее обсудили сроки подготовки, замену расходников и небольшую полировку кузова. Когда приехал забирать, всё было сделано без напоминаний, даже чуть больше: салон почистили, заправили минимум топлива, чтобы спокойно доехать. Отдельный плюс за адекватную коммуникацию — всегда были на связи, без игнора и «перезвоним позже». В итоге остались только положительные впечатления от покупки.