Автодрайв Казань

Я всегда считал, что покупать новое авто — это праздник. Но этот салон превратил праздник в судебное разбирательство. Мне обещали бонусную карту с накоплением, подарок в виде тонировки и полный бак топлива. По факту: карту не выдали, тонировку запороли (пузыри по всему стеклу), а бензин залили самый дешёвый, после чего машина заглохла на трассе. Когда я приехал разбираться, меня начали успокаивать, как ребёнка, и предлагали «бесплатное кофе», лишь бы я не писал жалобу. Я требую решить проблемы по гарантии, но каждый раз меня кормят завтраками. Один менеджер переводит на другого, второй — на третьего. За месяц я ни разу не получил нормального ответа. Даже дилерский центр, а ведут себя как базарная шпана. Очень жалко потраченного времени, денег и нервов. Если бы я знал, что здесь такое хамство и разгильдяйство, ни за что бы сюда не сунулся. Просто ужас!

Представьте: я пришла в салон Автодрайв Казань с маленьким ребёнком. Меня никто не встретил, пришлось стоять у стойки 15 минут, пока меня заметили. Я попросила тест-драйв — мне сказали, что свободных машин нет, хотя на парковке я видела минимум три экземпляра нужной модели. Ребёнок устал, начал капризничать. Администратор вместо того, чтобы предложить стул или воду, сделала мне замечание: «Успокойте вашего ребёнка, вы мешаете другим клиентам». Это при том, что в зале было два человека! Когда я возмутилась, она сквозь зубы сказала, что у них «не детский сад, а шоу-рум». Я развернулась и ушла, даже не посмотрев на ценники. Позже звонила в отдел жалоб — там трубку вообще не взяли. Я потратила такси туда-обратно, потеряла время и хорошее настроение. Это не автосалон, а цирк с грубыми клоунами. Мне очень стыдно, что я вообще туда зашла. Не рекомендую никому, особенно молодым мамам — вас там просто растопчут.

Я проработал водителем 40 лет, повидал многое, но такого наглого вранья не встречал. Пришёл выбирать авто на пенсии, откладывал деньги несколько лет. Менеджеры увидели пожилого человека и, видимо, решили, что я лёгкая добыча. Сразу стали навязывать самые дорогие комплектации, страховки и бессмысленные сервисные пакеты по двойной цене. Я просил показать базовую версию — мне соврали, что «базу не возят уже полгода». Я попросил каталог — мне дали старый, прошлогодний. Когда я уличил их во лжи, они перешли на «ты» и сказали: «Дедушка, вам всё равно скоро не ездить, возьмите подешевле, хоть детишкам оставите что-то». Я опешил. Вместо уважения к возрасту и опыту я получил унижение и глумление. Ушёл оттуда с дрожащими руками и массой неприятных воспоминаний. Этот салон недостоин даже того, чтобы на него смотрели. Обратитесь куда угодно, только не сюда!

Хочу сказать огромное спасибо Автодрайву Казань за то, что восстановили мою веру в дилерские центры! У меня был неудачный опыт в прошлом, поэтому я приехала с огромным списком страхов и вопросов. Менеджер Наталья отнеслась ко мне с полным пониманием, ни один вопрос не остался без чёткого и честного ответа. Она не скрывала мелкие недостатки модели, наоборот, предупредила о них заранее, чтобы я не удивилась потом. Оформление заняло меньше часа, документы проверили трижды, ни одной ошибки. При выдаче мне устроили полноценную презентацию всех функций бортового компьютера — полчаса в машине с планшетом, очень подробно и терпеливо. Авто был идеально вымыт, полирован, даже колёса сверкали. Подарили зимнюю щётку и незамерзайку. Я уезжала с улыбкой до ушей и абсолютной уверенностью, что попала в руки профессионалов. Буду рекомендовать этот салон всем своим коллегам и соседям, потому что таких ответственных сотрудников ещё поискать.