АЦ Авиатор

Позвонил уточнить наличие Hyundai Tucson. Мне сказали, что есть, приезжайте. Приехал — машины нет. Предложили другую с пробегом. Я отказался, менеджер обиделся. Сказал, что я слишком придирчивый.

Профессиональная работа, без навязчивости и глупых вопросов. Встретили вовремя, чай-кофе предложили. Консультант знает модельный ряд отлично, разложил все по полочкам. В кредит оформили быстро, ставка адекватная. Трейд-ин оценили выше, чем в других местах. Авто в салоне стояло в защитной пленке, на улицу выгоняли только при мне. Даже резина на колесах с шипами оказалась хорошей фирмы. В общем, все понравилось.

У меня был чёткий список требований, я созванивалась несколько раз, уточняла всё до мелочей. Приехала, а меня перекинули к новому стажёру, который вообще не разбирался в машинах. Он постоянно оглядывался на коллег, путался в цифрах, назвал мне цену без учёта налогов, а когда я пересчитала, оказалось на двадцать процентов больше. Я спросила, почему так, он растерялся и сказал, что это не его ошибка. Я попросила показать машину, он привёл меня к грязной, с мятым крылом, и сказал, что это косметика, легко чинится. Когда я спросила про историю обслуживания, он не знал, что ответить. Создалось впечатление, что я сама разбираюсь лучше него. Полный непрофессионализм, потеря времени и испорченный день.

Салон похож на балаган. Огромное шоурум, красивые машины, но консультанты бегают как ошпаренные. Ждал своего менеджера час. Когда он пришёл, то даже не извинился. Начал грузить терминами, которые я не понимаю. Просил простую таблицу с комплектациями — дал распечатку мелким шрифтом. Тест драйв записан был на 12, начали только в 13. Круг занял 4 минуты, на трассу не выпустили. Про кредит даже слушать не стал, потому что первый консультант назвал одну цифру, а второй — совершенно другую. Никто не может внятно ответить, что входит в стоимость. На сайте одна цена, на витрине другая, а в договоре третья. У меня создалось впечатление, что тут работают перекупщики, а не дилеры. Решил, что лучше поищу другой вариант. Машину покупать не стал.

Приехал, чтобы обменять старую машину. Мне сказали, что моя машина не подходит по возрасту. Я говорю: вы же принимаете все машины. Говорят: да, но не этой марки. Я говорю: вы принимаете любые марки. Говорят: эту нет. Я говорю: почему? Говорят: она плохо продается. Я говорю: это не моя проблема. Говорят: а наша. Я уехал.

Очень странное впечатление осталось после визита. Записалась на тест драйв заранее. Приезжаю за 10 минут. Стойка ресепшена пустая. Жду. Подходит парень, спрашивает, чего я хочу. Я описываю свои предпочтения по трансмиссии и типу двигателя. Он говорит, что таких нет в наличии, хотя на сайте пишут, что есть. Предлагает посмотреть то, что есть. Начинает давить и торопить. Говорит, что если не куплю сегодня, то цена завтра вырастет. Я попросила прайс-лист, он дал какой-то старый. Цены там отличались от текущих. Спрашиваю про кредит — он убегает и возвращается через 20 минут с бумажкой, где ставка 19 процентов. Начинаю возмущаться, он пожимает плечами. Тест драйв мы так и не осуществили, потому что он постоянно отвлекался на звонки и других клиентов.

Пришёл в АЦ Авиатор на тест-драйв. Увидел на площадке Kia Rio, но менеджер сказал, что она только для витрины. Предложил другую, дороже. На мои вопросы про гарантию отмахнулся. Развернулся и ушёл.

В салоне увидел Lada Vesta, но продавец заявил, что это уже продано. Начал впаривать другую модель без кондиционера. Я спросил про цену, он назвал сумму выше рыночной. Сказал, что подумаю, и ушёл. Больше не приду.

Хотел посмотреть Hyundai Solaris. Продавец сказал, что все разобрали. Через пять минут предложил такую же, но в другом цвете и дороже. Я попросил ПТС, он сказал, что документы у юриста. Я уехал.

Смотрел Kia Rio, продавец отвёл к витрине. Машина оказалась закрыта, ключей не дали. Сказал, что нужно ждать час. Я ушёл, он даже не попрощался.

На площадке стояла Lada Granta. Подошёл продавец, спросил, что надо. Я указал на неё, он сказал, что это демо-экземпляр, не продаётся. Предложил ехать на другой склад. Я отказался.

Худший поход в автосалон за всю жизнь. Я позвонила, уточнила, есть ли свободные менеджеры, мне сказали да. Прихожу — сидят три человека, пьют кофе, один из них бросает взгляд и говорит, что все заняты. Я села в угол, ждала сорок минут. Наконец подошла девушка, без улыбки, даже не представилась. Она выдала мне листочек с ценами, где шрифт был настолько мелкий, что я не смогла прочитать. Попросила другой — она ответила, что это единственный экземпляр. Я спросила про скидку, она засмеялась и сказала, что не в магазине колбасы. В итоге я записала её слова на диктофон, она увидела и выхватила телефон у меня из рук, начала кричать. Я забрала телефон и ушла. Ужас, стыд и позор.

Мне нужен был автомобиль для дочери. Я заранее позвонила, описала требования, мне сказали, что есть три варианта. Приезжаю — ни одного. Предложили одну машину, но с убитым салоном, другую — с кривой дверью, третью — вообще без колёс. Консультант развёл руками и сказал, что я сама виновата, что поздно приехала. Я спросила, когда привезут новые, он ответил: не знаю, может, через месяц. Я предложила оставить предоплату, он сказал, что это бесполезно, потому что все разбирают друзьями. Я попросила книгу отзывов, её не оказалось. Ушла с мыслью, что меня просто хотели выпроводить. Второй раз ногой не ступлю и никому не посоветую.

Ждал менеджера полчаса, чтобы спросить про Kia Sportage. Подошёл парень, зевнул и сказал, что этой модели нет, хотя я видел её за окном. На вопрос про цену буркнул, что не помнит. Ушёл.

Я искала безопасный и надежный автомобиль для поездок с маленьким ребенком, поэтому подошла к выбору очень ответственно. В ац Авиаторе меня встретила женщина-консультант Анна, что было приятным сюрпризом. Она сама мама, поэтому понимала мои страхи и потребности. Анна детально показала все системы удержания, крепления детского кресла, блокировку дверей и стекол, а также дала попрактиковаться в парковке перед зеркалами на стоянке. Она подробно объяснила, как работает климат-контроль для задних пассажиров и как настроить зеркала, чтобы был хороший обзор. Я была удивлена, когда она предложила съездить на тест-драйв по ледяным дорогам, чтобы я лично убедилась в устойчивости. После успешного теста Анна помогла выбрать страховую компанию с лучшей репутацией, а не самую дешевую. Оформление заняло около часа, все документы проверили вместе, нигде не было мелкого шрифта с подвохом. При выдаче машину даже прогрели и поставили салонный фильтр. Я чувствовала себя в надежных руках, и мой малыш в новом авто будет в полной безопасности. Отдельное спасибо за терпение и доброту.